INHALTSVERZEICHNIS


Sollte es eine Problemstellung erfordern bietet Ihnen unser Support eine gemeinsame Zoom-Sitzung zur Lösungsfindung an. Sie erhalten einen Einladungslink über welchen Sie wie folgt an der Sitzung teilnehmen können:


Einladungslink in einem Web-Browser öffnen

Öffnen Sie den Link in einem Web-Browser, klicken Sie dann auf den Link zum Herunterladen der Software (1) falls der Download nicht automatisch startet und führen Sie anschliessend das Installationsprogramm aus (2):

 Sollte bei Ihnen der Zoom-Client bereits installiert sein klicken Sie einfach auf "Meeting eröffnen".


Namen eingeben und Teilnehmen

Warten Sie gegebenenfalls bis das Meeting gestartet wurde:

und geben im nächsten Fenster Ihren Namen ein (1) und nehmen am Meeting teil (2):


Nach der Bestätigung der Nutzungsbedingungen (1) sind Sie bereits im Warteraum des Meetings


Auf Einlass warten

Warten Sie nun so lange bis unser Support-Mitarbeiter Sie in das Meeting aufnimmt:


Verbinden Sie Audio mit dem Meeting

Klicken Sie auf (1) um per Headset oder Mikrofon und Lautsprecher teilzunehmen. Sollte Ihre Rechner nicht über diese Möglichkeiten verfügen klicken Sie bitte auf "Kostenloser Telefonanruf" und folgen den dort angezeigten Anweisungen:


Bildschirm teilen

Wenn es der Support-Prozess erfordert werden Sie von unserem Mitarbeiter dazu aufgefordert Ihren Bildschirm zu teilen. Wählen Sie hierzu "Bildschirm freigeben" (1), Klicken auf da Bild Ihres Desktops (2) und dann auf "Teilen" (3):